در مورد نوع محتوای پیامک توضیح دهید.
پیامک می تواند دارای دو محتوای اطلاع رسانی و تبلیغاتی باشد.
آیا تعرفه های ارسال پیامک متفاوت است؟
بلی. با توجه به نوع پنل خریداری شده توسط شما، تعرفه های ارسال پیامک در اپراتورهای مختلف متفاوت می باشد. هر کدام از سر شماره های پیامکی تعرفه مختص به خود را دارد. بعنوان مثال زمانی که شما قصد دارید ارسال پیامک را با قابلیت عبور از بلک لیست انجام دهید؛ تعرفه آن خطوط فرق دارد.
ضمنا نسبت به شماره گیرندگان شما ( ایرانسل، همراه اول ) مبلغ تعرفه ها یکسان نمی باشد.
هرکدام از کاربران نسبت به پنلی که خریداری نموده اند، دارای یک تعرفه پایه می باشند. تعرفه پایه مربوط به ارسال پیامک از خطوط 50002-50005 می باشد.بعنوان مثال تعرفه پایه کاربر پنل تک ستاره مبلغ 540 ريال، تعرفه پایه کاربر پنل دو ستاره مبلغ 465 ريال، تعرفه پایه کاربر پنل سه ستاره مبلغ 405 ريال، تعرفه پایه کاربر پنل ویژه سازمانی مبلغ 405 ريال (با امکان اعمال تخفیف ویژه) می باشد.
آیا در صورت عدم ارسال پیامک مبلغ آن عودت داده می شود؟
بلی.در صورتیکه پیامک ارسالی شما به تعدادی از گیرندگان ارسال نشود، مبلغ آن به اعتبار شما برگردانده و اضافه می شود.
جهت ارسال سریع تر پیامک ها چه راهکاری است؟
یکی از راه هایی که باعث ارسال سریع تر پیامک ها می شود، تعریف پترن است. این امکان برای کاربران پنل دو ستاره، سه ستاره، نمایندگی و سازمانی فعال می باشد. به این منظور ابتدا از منوی ارسال براساس پترن ، می توانید پترن را تعریف کنید.(توضیحات کامل جهت تعریف پترن به همراه نمونه متن راهنمای پترن در همین صفحه وجود دارد)
نام کاربری و رمز عبور خود را فراموش کرده ام.
در صورتیکه نام کاربری و رمز عبور خود را فراموش نموده و امکان ورود به پنل را ندارید، از طریق
تماس با ما مشکل و سوال خود را مطرح نمایید تا همکاران ما در واحد پشتیبانی شما را راهنمایی کنند.
چرا پیامک های من ارسال نمی شود؟
در صورتیکه با مشکل عدم ارسال پیامک مواجه شدید موارد زیر را بررسی نمایید :
- ابتدا میزان اعتبار پنل پیامکی خود را بررسی کنید.
- از منوی پشتیبانی > ارسال مدارک را انتخاب کنید. در بخش " لیست مدارک " باید وضعیت مدارک ارسالی شما که شامل شماره کارت بانکی و تصویر کارت ملی / شناسنامه می باشد؛ تایید شده باشد.در صورتیکه وضعیت هر کدام از آنها "رد شده" بود، در قسمت پایین صفحه تصویر مدرک مورد نظر را آپلود و ثبت نمائید.
پس از 10-15 دقیقه مجدد به همین بخش مراجعه و وضعیت مدارک خود را بررسی نمایید.
در صورتیکه موارد بالا را بررسی کردید و مشکلی نبود با
واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.
انواع روش های ارسال
ارسال پیامک به دو روش انجام می شود :
1- ارسال بر اساس وب سرویس
2- ارسال بر اساس پترن
ارسال های وب سرویس پس از تاًییدِ مانیتورینگ انجام می گردد.اما ارسال های پترن احتیاج به بررسی مانیتورینگ نداشته و با سرعت ارسال می شود.
جهت ارسال پیامک ها براساس پترن، نیاز است که پترن موردنظر شما تعریف و تاًیید شده باشد. به عبارتی، در این روش به دلیل اینکه شما پترن تایید شده را جهت ارسال استفاده می کنید و نیازی به مانیتورینگ ندارد ارسال سریع تر انجام می شود.
کدام خطوط امکان دریافت پیامک دارند؟
از بین خطوط مختلفی که جهت ارسال می توانید انتخاب نمایید، خطوط خدماتی اختصاصی 9000 امکان دریافت نیز دارند.
آیا پترن ها قابل ویرایش هستند؟
ممکن است برای شما سوال باشد که در صورتی که یک پترن تعریف کرده باشید و قصد ویرایش آن را داشته باشید این امکان وجود دارد یا خیر.در پاسخ به این سوال گفته می شود این امکان مهیاست و شما می توانید از طریق زیر این کار را انجام دهید :
1- از منوی ارسال براساس پترن > ارسال براساس پترن را انتخاب نمائید..
2- از لیست پترن ها، دکمه ویرایش مربوط به پترن مورد نظر را انتخاب کنید.
3- متن پترن را تغییر داده و دکمه ویرایش را انتخاب نمایید.
نکته : در صورت ویرایش، پترن نیاز به بررسی و تایید مجدد دارد که نتیجه آن در لیست پترن ها مشخص و اعلام می گردد.
ارسال از روش دفترچه تلفن به چه صورت می باشد؟
جهت ارسال از روش دفترچه تلفن به ترتیب زیر عمل کنید :
- در قدم اول شما باید ابتدا یک گروه دفترچه ایجاد کنید تا شماره ها در آن دفترچه وارد شوند. به این منظور از منوی دفترچه تلفن > گروه دفترچه را انتخاب کنید.
- با انتخاب گزینه جدید، دفترچه را ایجاد کنید.
- عنوان را وارد نمائید و گزینه ثبت را بزنید.
- حال در صورتیکه منوی گروه دفترچه را انتخاب کنید، نام دفترچه ای که ایجاد کرده اید در لیست مشاهده می کنید.
- در ادامه، از منوی دفترچه تلفن > افزودن شماره از فایل را انتخاب کنید.
- در ردیف فایل نمونه، لینک فایل نمونه جهت درج شماره ها را می توانید دانلود نمایید.
- پس از دانلود فایل نمونه، شماره ها را طبق فرمت همین فایل وارد و ذخیره نمائید.
- در فیلد انتخاب فایل، فایل اکسل شماره تلفن ها را بارگذاری کنید.
- در فیلد دفترچه، دفترچه ای که می خواهید شماره ها در آن ذخیره شوند را از لیست دفترچه ها انتخاب کنید.
- در نهایت گزینه ثبت را بزنید.
توجه : در هر کدام از دفترچه ها امکان افزودن 2000 شماره وجود دارد.
